2020 華欣住宿推薦.負評反推|Anantara Hua Hin Resort 超賣訂房爭議

20170413020909 77

其實在一開始的規劃中我沒有打算那麼快寫 Anantara Hua Hin Resort
畢竟「超賣卻不認帳」這一點真的還蠻令人不齒的
重點是當下飯店的反應跟處理方式實在是還蠻消極的
要不然妳們就委屈住這個不是原本訂的房型
要不然妳們就去跟 Agoda 客訴

反正我們就是沒有妳們當初訂的那個房型

嗯哼
就是這樣擺爛的態度讓我一度不是很想分享
但後來還是想說寫一篇吧~
畢竟這些事情也是要寫出來讓大家留意的
以免往後有人跟我們一樣訂房就莫名吃悶虧
所以就有了反推的文章出現

欸~好啦!
其實要不是這陣子超賣的事情鬧很大
我想我也不會這麼快把這一篇孵出來
因為要注意的真的不只是機位超賣這件事
而是飯店房間也會超賣!
通常大多數人可能就會妥協想說算了
要不然妳要臨時再去哪家訂房嗎?
而且人在國外耶~
但可能就是因為這樣養成飯店業者食髓知味的陋習

請不要這樣放縱他們來侵害自身權益好嗎?

好的
我們先來看看當初房務妹妹帶我們入住的第一間房間
看起來好像沒有什麼不對勁,對吧?
對~我一進房間也是這麼覺得
雙人床
前往房間時有看到海邊,房間又在 2F,應該是無敵海景吧?
正當我跟房務妹妹還在聊飯店接駁巴士的時候
姐妹打開落地窗驚呼:「欸,這根本不是 Premium Sea View 海景房啊!」

翠蕊姐姐我走到窗邊一看
嗯哼
海邊大概距離要走個 5min 那麼遠
然後中間隔了一棟建築物、好多人來人往的走道、一塊大草坪
海邊充其量是一瞇瞇小角角而已
當場跟房務妹妹反應過後
她說她要先回櫃檯確認,一會兒「馬上回電話」給我們

20170413020911 92

請看!
這是我們在 Agoda 訂的 Premium Sea View 房型
走出去幾步直接到沙灘
直接眺望海邊
陽台有個很舒服的坐臥區
但是我們的房間完全不是長這樣啊))))))
所以在等待的空檔就翻了 Agoda 的相關房型圖片來進行比對

20170413020913 60
20170413020915 89

👾先來看一下陽台的部分

我們訂的是上方 Premium Sea View
應該走幾步就是沙灘,距離海邊很近
然後有個舒服的坐臥區

但實際上我們入住的房型是像下方 Deluxe Garden View 這樣
雖然可以遠遠看到海邊的一小角角
可是基本上看出去是大面積的樹木叢林
然後只有一張桌子、兩張椅子
不要肖想有什麼舒服的坐臥區這回事

20170413020917 20
20170413020919 40

👾再來看一下浴室的部分

上方 Premium Sea View 有浴缸
下方 Deluxe Garden View 只有淋浴區
我們第一間入住的房型是像下方這樣

👾房務說要回覆卻擺爛

然後等待房務妹妹回覆的同時其實我們也就待在房間不敢亂動
畢竟人家打掃清潔過了弄亂也不好意思
#所以這邊我才沒有多拍照片比對

等呀等的~
後來行李小弟送行李來的時候還陪我們等了十幾分鐘都沒有回音
於是請他直接幫我們從房內電話播打回 Lobby 櫃台確認
得到的答覆是:
『很抱歉今天 Premium Sea View 全部都客滿了,今天只能住這間,如果要換房的話需等明天』
#欸這很重要,妳們要記得他們有這麼說↑

蝦咪!!!
姐們當然不能接受啊~
我們已經預先支付了 Premium Sea View 房費
且是入住前好幾周就已經預訂
不是應該理所當然的要保留房間嗎?
而且房務妹妹不是說要幫我們確認嗎?
確認了近半個小時都不回覆
直到我們自己打去才在確認

這到底是什麼鬼啦💢💢💢

👾櫃台主管說謊

好~
光是電話講不通
我們又繞回 Lobby 櫃台再次確認
結果櫃台弟弟一直拿著電話確認房間
我們在旁邊聽到的是「沒有空房。沒有空房。沒有空房。」

大概又過了十幾分鐘吧?
來了一位自稱是主管的姐姐過來說明
『我們提供的是妳們當初預定的房型沒錯,只是每間房間都長得不一樣。 』
『而且 Agoda 的照片是✴示意圖✴,房間本來就不是那樣。』

Agoda 的照片是「示意圖」
Agoda 的照片是「示意圖」
Agoda 的照片是「示意圖」

That’s OK!
聽到這些歪理姐們已炸!
我可以接受訂房疏失
我也可以接受錯了就想辦法處理
但我不能接受說謊跟擺爛!

你們往上方比對一下就知道
一開始在房間通電話時櫃台說 Premium Sea View 滿房,要我們將就住這間,隔天才能換房。
#這不就代表了一開始給我們的房型並不是 Premium Sea View 嗎?
等我們衝到 Lobby 櫃台時,櫃台弟弟也說了不好意思,他立即幫我們找看看還有沒有空房。
#這不就再次印證了一開始給的不是 Premium Sea View 嗎?
但現在妳居然跟我們硬凹說這是我們當初訂的房型
要不然叫我們直接去跟 Agoda 客訴或退款
無論如何現在就是沒有 Premium Sea View 給我們
#廢話,超賣怎麼會有空房?
接著就擺爛
#真的只差雙手一擺就不管這樣

欸好
我們真的是徹底炸了
也不在乎是不是英文真的很破
就是拿起手機抓著 Google 翻譯
然後搜尋任何想得到的單字溝通抗議
直到飯店櫃台發現我們真的不願意妥協
最後才電聯了一位會說中文的台灣女孩為止

20170413020920 100

👾價差不願退款

如果要我們妥協住次一等的房型一晚沒有問題
但這一晚的房型價差是否應該退款?
畢竟這是飯店超賣的疏失,並不是我們的問題
沒道理應該要我們吞下

當然該主管不同意
又重複了如果要退款去找 Agoda 客訴
這真的很扯!
請問五星級飯店的服務跟品質在哪裡?

後來主管妥協說
好,她願意幫我們升等,就升高一等的 Lagoon View Junior Suite,
但是要連住兩晚,隔天不會再幫我們換回 Premium Sea View。

可是我不要啊啊啊啊啊(怒吼)
之前分享華欣的訂房慾望清單時就有寫到
華欣.住宿|華欣訂房筆記✏七家精選星級飯店住宿推薦
姐姐我們來華欣就是要來看海的
誰要給妳看這植物園也有的荷花池啦🙄

20170413020920 68

後來主管發現自己越來越站不住腳
最後更換了 Anantara Ocean Suite
但同樣的前提是需住兩晚
也不會更換回 Premium Sea View


我知道看到這邊妳們會覺得住到這麼大的房間好棒噢~
可是我想反問的是
如果一開始 Anantara 就知道 Premium Sea View 超賣
那麼合理的做法應該會是
若客人願意住次一等的房型時
應該退價差給客人
或是有其他的房型時
詢問客人是否願意更換
「而不是要求客人住次一等的房型卻還不願退費」
「但最後卻證實了其實還有別的空房,只是飯店不願意升等,希望客人自吞價差住次一等房型」

重點這一切都是『態度』問題。

更何況這並不是會吵的小孩就有糖吃
因為後來跟諸多飯店人員接觸閒聊的過程中發現
Anantara 視超賣的情形為理所當然,是很正常的事
他們常常要處理這樣的客訴
但由於很多入住的都是西方的爺爺奶奶
#我們這次在華欣住的兩家飯店大多都是西方人,感覺都是退休的爺爺奶奶
所以大部分都會覺得「算了沒關係~」然後就妥協

我不知道這是不是跟民族性有很大的關係
可是這樣妥協會讓飯店覺得積非成是
原本不對的事情好像就變成對的一樣
這是五星級飯店應有的行為與服務態度嗎?

至少我不這麼認為

20170413020921 72
20170413020921 58

入房後房務弟弟請我們確認房間
姐妹也只是很隨口問了陽台是否有清掃?
得到的回覆是:「落葉太多他們沒辦法清理」的答覆


這部分我們也懶得再爭些什麼了
同樣地我可以體會房務人員的辛苦
但面對這個很明顯沒有整理的陽台與坐臥區
我想也不用多說些什麼
照片自然會證明一切
更何況我們是實際入住的遊客

好的
本來這篇要跟妳們分享 Anantara Hua Hin Resort 的所有一切
包含我們後來入住的 Anantara Ocean Suite、環境與早餐
但沒想到在前面「超賣」這件事情就洋洋灑灑寫了三千多字
真的是很氣不過啊💢

接下來就等我再慢慢來寫泰國遊記囉♪
20170413020909 77

其實在一開始的規劃中我沒有打算那麼快寫 Anantara Hua Hin Resort
畢竟「超賣卻不認帳」這一點真的還蠻令人不齒的
重點是當下飯店的反應跟處理方式實在是還蠻消極的
要不然妳們就委屈住這個不是原本訂的房型
要不然妳們就去跟 Agoda 客訴

反正我們就是沒有妳們當初訂的那個房型

嗯哼
就是這樣擺爛的態度讓我一度不是很想分享
但後來還是想說寫一篇吧~
畢竟這些事情也是要寫出來讓大家留意的
以免往後有人跟我們一樣訂房就莫名吃悶虧
所以就有了反推的文章出現

欸~好啦!
其實要不是這陣子超賣的事情鬧很大
我想我也不會這麼快把這一篇孵出來
因為要注意的真的不只是機位超賣這件事
而是飯店房間也會超賣!
通常大多數人可能就會妥協想說算了
要不然妳要臨時再去哪家訂房嗎?
而且人在國外耶~
但可能就是因為這樣養成飯店業者食髓知味的陋習

請不要這樣放縱他們來侵害自身權益好嗎?

好的
我們先來看看當初房務妹妹帶我們入住的第一間房間
看起來好像沒有什麼不對勁,對吧?
對~我一進房間也是這麼覺得
雙人床
前往房間時有看到海邊,房間又在 2F,應該是無敵海景吧?
正當我跟房務妹妹還在聊飯店接駁巴士的時候
姐妹打開落地窗驚呼:「欸,這根本不是 Premium Sea View 海景房啊!」

翠蕊姐姐我走到窗邊一看
嗯哼
海邊大概距離要走個 5min 那麼遠
然後中間隔了一棟建築物、好多人來人往的走道、一塊大草坪
海邊充其量是一瞇瞇小角角而已
當場跟房務妹妹反應過後
她說她要先回櫃檯確認,一會兒「馬上回電話」給我們

20170413020911 92

請看!
這是我們在 Agoda 訂的 Premium Sea View 房型
走出去幾步直接到沙灘
直接眺望海邊
陽台有個很舒服的坐臥區
但是我們的房間完全不是長這樣啊))))))
所以在等待的空檔就翻了 Agoda 的相關房型圖片來進行比對

20170413020913 60
20170413020915 89

👾先來看一下陽台的部分

我們訂的是上方 Premium Sea View
應該走幾步就是沙灘,距離海邊很近
然後有個舒服的坐臥區

但實際上我們入住的房型是像下方 Deluxe Garden View 這樣
雖然可以遠遠看到海邊的一小角角
可是基本上看出去是大面積的樹木叢林
然後只有一張桌子、兩張椅子
不要肖想有什麼舒服的坐臥區這回事

20170413020917 20
20170413020919 40

👾再來看一下浴室的部分

上方 Premium Sea View 有浴缸
下方 Deluxe Garden View 只有淋浴區
我們第一間入住的房型是像下方這樣

👾房務說要回覆卻擺爛

然後等待房務妹妹回覆的同時其實我們也就待在房間不敢亂動
畢竟人家打掃清潔過了弄亂也不好意思
#所以這邊我才沒有多拍照片比對

等呀等的~
後來行李小弟送行李來的時候還陪我們等了十幾分鐘都沒有回音
於是請他直接幫我們從房內電話播打回 Lobby 櫃台確認
得到的答覆是:
『很抱歉今天 Premium Sea View 全部都客滿了,今天只能住這間,如果要換房的話需等明天』
#欸這很重要,妳們要記得他們有這麼說↑

蝦咪!!!
姐們當然不能接受啊~
我們已經預先支付了 Premium Sea View 房費
且是入住前好幾周就已經預訂
不是應該理所當然的要保留房間嗎?
而且房務妹妹不是說要幫我們確認嗎?
確認了近半個小時都不回覆
直到我們自己打去才在確認

這到底是什麼鬼啦💢💢💢

👾櫃台主管說謊

好~
光是電話講不通
我們又繞回 Lobby 櫃台再次確認
結果櫃台弟弟一直拿著電話確認房間
我們在旁邊聽到的是「沒有空房。沒有空房。沒有空房。」

大概又過了十幾分鐘吧?
來了一位自稱是主管的姐姐過來說明
『我們提供的是妳們當初預定的房型沒錯,只是每間房間都長得不一樣。 』
『而且 Agoda 的照片是✴示意圖✴,房間本來就不是那樣。』

Agoda 的照片是「示意圖」
Agoda 的照片是「示意圖」
Agoda 的照片是「示意圖」

That’s OK!
聽到這些歪理姐們已炸!
我可以接受訂房疏失
我也可以接受錯了就想辦法處理
但我不能接受說謊跟擺爛!

你們往上方比對一下就知道
一開始在房間通電話時櫃台說 Premium Sea View 滿房,要我們將就住這間,隔天才能換房。
#這不就代表了一開始給我們的房型並不是 Premium Sea View 嗎?
等我們衝到 Lobby 櫃台時,櫃台弟弟也說了不好意思,他立即幫我們找看看還有沒有空房。
#這不就再次印證了一開始給的不是 Premium Sea View 嗎?
但現在妳居然跟我們硬凹說這是我們當初訂的房型
要不然叫我們直接去跟 Agoda 客訴或退款
無論如何現在就是沒有 Premium Sea View 給我們
#廢話,超賣怎麼會有空房?
接著就擺爛
#真的只差雙手一擺就不管這樣

欸好
我們真的是徹底炸了
也不在乎是不是英文真的很破
就是拿起手機抓著 Google 翻譯
然後搜尋任何想得到的單字溝通抗議
直到飯店櫃台發現我們真的不願意妥協
最後才電聯了一位會說中文的台灣女孩為止

20170413020920 100

👾價差不願退款

如果要我們妥協住次一等的房型一晚沒有問題
但這一晚的房型價差是否應該退款?
畢竟這是飯店超賣的疏失,並不是我們的問題
沒道理應該要我們吞下

當然該主管不同意
又重複了如果要退款去找 Agoda 客訴
這真的很扯!
請問五星級飯店的服務跟品質在哪裡?

後來主管妥協說
好,她願意幫我們升等,就升高一等的 Lagoon View Junior Suite,
但是要連住兩晚,隔天不會再幫我們換回 Premium Sea View。

可是我不要啊啊啊啊啊(怒吼)
之前分享華欣的訂房慾望清單時就有寫到
華欣.住宿|2017 華欣訂房筆記✏七家精選星級飯店住宿推薦
姐姐我們來華欣就是要來看海的
誰要給妳看這植物園也有的荷花池啦🙄

20170413020920 68

後來主管發現自己越來越站不住腳
最後更換了 Anantara Ocean Suite
但同樣的前提是需住兩晚
也不會更換回 Premium Sea View


我知道看到這邊妳們會覺得住到這麼大的房間好棒噢~
可是我想反問的是
如果一開始 Anantara 就知道 Premium Sea View 超賣
那麼合理的做法應該會是
若客人願意住次一等的房型時
應該退價差給客人
或是有其他的房型時
詢問客人是否願意更換
「而不是要求客人住次一等的房型卻還不願退費」
「但最後卻證實了其實還有別的空房,只是飯店不願意升等,希望客人自吞價差住次一等房型」

重點這一切都是『態度』問題。

更何況這並不是會吵的小孩就有糖吃
因為後來跟諸多飯店人員接觸閒聊的過程中發現
Anantara 視超賣的情形為理所當然,是很正常的事
他們常常要處理這樣的客訴
但由於很多入住的都是西方的爺爺奶奶
#我們這次在華欣住的兩家飯店大多都是西方人,感覺都是退休的爺爺奶奶
所以大部分都會覺得「算了沒關係~」然後就妥協

我不知道這是不是跟民族性有很大的關係
可是這樣妥協會讓飯店覺得積非成是
原本不對的事情好像就變成對的一樣
這是五星級飯店應有的行為與服務態度嗎?

至少我不這麼認為

20170413020921 72
20170413020921 58

入房後房務弟弟請我們確認房間
姐妹也只是很隨口問了陽台是否有清掃?
得到的回覆是:「落葉太多他們沒辦法清理」的答覆


這部分我們也懶得再爭些什麼了
同樣地我可以體會房務人員的辛苦
但面對這個很明顯沒有整理的陽台與坐臥區
我想也不用多說些什麼
照片自然會證明一切
更何況我們是實際入住的遊客

好的
本來這篇要跟妳們分享 Anantara Hua Hin Resort 的所有一切
包含我們後來入住的 Anantara Ocean Suite、環境與早餐
但沒想到在前面「超賣」這件事情就洋洋灑灑寫了三千多字
真的是很氣不過啊💢

接下來就等我再慢慢來寫泰國遊記囉♪
20170413020909 77

其實在一開始的規劃中我沒有打算那麼快寫 Anantara Hua Hin Resort
畢竟「超賣卻不認帳」這一點真的還蠻令人不齒的
重點是當下飯店的反應跟處理方式實在是還蠻消極的
要不然妳們就委屈住這個不是原本訂的房型
要不然妳們就去跟 Agoda 客訴

反正我們就是沒有妳們當初訂的那個房型

嗯哼
就是這樣擺爛的態度讓我一度不是很想分享
但後來還是想說寫一篇吧~
畢竟這些事情也是要寫出來讓大家留意的
以免往後有人跟我們一樣訂房就莫名吃悶虧
所以就有了反推的文章出現

欸~好啦!
其實要不是這陣子超賣的事情鬧很大
我想我也不會這麼快把這一篇孵出來
因為要注意的真的不只是機位超賣這件事
而是飯店房間也會超賣!
通常大多數人可能就會妥協想說算了
要不然妳要臨時再去哪家訂房嗎?
而且人在國外耶~
但可能就是因為這樣養成飯店業者食髓知味的陋習

請不要這樣放縱他們來侵害自身權益好嗎?

好的
我們先來看看當初房務妹妹帶我們入住的第一間房間
看起來好像沒有什麼不對勁,對吧?
對~我一進房間也是這麼覺得
雙人床
前往房間時有看到海邊,房間又在 2F,應該是無敵海景吧?
正當我跟房務妹妹還在聊飯店接駁巴士的時候
姐妹打開落地窗驚呼:「欸,這根本不是 Premium Sea View 海景房啊!」

翠蕊姐姐我走到窗邊一看
嗯哼
海邊大概距離要走個 5min 那麼遠
然後中間隔了一棟建築物、好多人來人往的走道、一塊大草坪
海邊充其量是一瞇瞇小角角而已
當場跟房務妹妹反應過後
她說她要先回櫃檯確認,一會兒「馬上回電話」給我們

20170413020911 92

請看!
這是我們在 Agoda 訂的 Premium Sea View 房型
走出去幾步直接到沙灘
直接眺望海邊
陽台有個很舒服的坐臥區
但是我們的房間完全不是長這樣啊))))))
所以在等待的空檔就翻了 Agoda 的相關房型圖片來進行比對

20170413020913 60
20170413020915 89

👾先來看一下陽台的部分

我們訂的是上方 Premium Sea View
應該走幾步就是沙灘,距離海邊很近
然後有個舒服的坐臥區

但實際上我們入住的房型是像下方 Deluxe Garden View 這樣
雖然可以遠遠看到海邊的一小角角
可是基本上看出去是大面積的樹木叢林
然後只有一張桌子、兩張椅子
不要肖想有什麼舒服的坐臥區這回事

20170413020917 20
20170413020919 40

👾再來看一下浴室的部分

上方 Premium Sea View 有浴缸
下方 Deluxe Garden View 只有淋浴區
我們第一間入住的房型是像下方這樣

👾房務說要回覆卻擺爛

然後等待房務妹妹回覆的同時其實我們也就待在房間不敢亂動
畢竟人家打掃清潔過了弄亂也不好意思
#所以這邊我才沒有多拍照片比對

等呀等的~
後來行李小弟送行李來的時候還陪我們等了十幾分鐘都沒有回音
於是請他直接幫我們從房內電話播打回 Lobby 櫃台確認
得到的答覆是:
『很抱歉今天 Premium Sea View 全部都客滿了,今天只能住這間,如果要換房的話需等明天』
#欸這很重要,妳們要記得他們有這麼說↑

蝦咪!!!
姐們當然不能接受啊~
我們已經預先支付了 Premium Sea View 房費
且是入住前好幾周就已經預訂
不是應該理所當然的要保留房間嗎?
而且房務妹妹不是說要幫我們確認嗎?
確認了近半個小時都不回覆
直到我們自己打去才在確認

這到底是什麼鬼啦💢💢💢

👾櫃台主管說謊

好~
光是電話講不通
我們又繞回 Lobby 櫃台再次確認
結果櫃台弟弟一直拿著電話確認房間
我們在旁邊聽到的是「沒有空房。沒有空房。沒有空房。」

大概又過了十幾分鐘吧?
來了一位自稱是主管的姐姐過來說明
『我們提供的是妳們當初預定的房型沒錯,只是每間房間都長得不一樣。 』
『而且 Agoda 的照片是✴示意圖✴,房間本來就不是那樣。』

Agoda 的照片是「示意圖」
Agoda 的照片是「示意圖」
Agoda 的照片是「示意圖」

That’s OK!
聽到這些歪理姐們已炸!
我可以接受訂房疏失
我也可以接受錯了就想辦法處理
但我不能接受說謊跟擺爛!

你們往上方比對一下就知道
一開始在房間通電話時櫃台說 Premium Sea View 滿房,要我們將就住這間,隔天才能換房。
#這不就代表了一開始給我們的房型並不是 Premium Sea View 嗎?
等我們衝到 Lobby 櫃台時,櫃台弟弟也說了不好意思,他立即幫我們找看看還有沒有空房。
#這不就再次印證了一開始給的不是 Premium Sea View 嗎?
但現在妳居然跟我們硬凹說這是我們當初訂的房型
要不然叫我們直接去跟 Agoda 客訴或退款
無論如何現在就是沒有 Premium Sea View 給我們
#廢話,超賣怎麼會有空房?
接著就擺爛
#真的只差雙手一擺就不管這樣

欸好
我們真的是徹底炸了
也不在乎是不是英文真的很破
就是拿起手機抓著 Google 翻譯
然後搜尋任何想得到的單字溝通抗議
直到飯店櫃台發現我們真的不願意妥協
最後才電聯了一位會說中文的台灣女孩為止

20170413020920 100

👾價差不願退款

如果要我們妥協住次一等的房型一晚沒有問題
但這一晚的房型價差是否應該退款?
畢竟這是飯店超賣的疏失,並不是我們的問題
沒道理應該要我們吞下

當然該主管不同意
又重複了如果要退款去找 Agoda 客訴
這真的很扯!
請問五星級飯店的服務跟品質在哪裡?

後來主管妥協說
好,她願意幫我們升等,就升高一等的 Lagoon View Junior Suite,
但是要連住兩晚,隔天不會再幫我們換回 Premium Sea View。

可是我不要啊啊啊啊啊(怒吼)
之前分享華欣的訂房慾望清單時就有寫到
華欣.住宿|2017 華欣訂房筆記✏七家精選星級飯店住宿推薦
姐姐我們來華欣就是要來看海的
誰要給妳看這植物園也有的荷花池啦🙄

20170413020920 68

後來主管發現自己越來越站不住腳
最後更換了 Anantara Ocean Suite
但同樣的前提是需住兩晚
也不會更換回 Premium Sea View


我知道看到這邊妳們會覺得住到這麼大的房間好棒噢~
可是我想反問的是
如果一開始 Anantara 就知道 Premium Sea View 超賣
那麼合理的做法應該會是
若客人願意住次一等的房型時
應該退價差給客人
或是有其他的房型時
詢問客人是否願意更換
「而不是要求客人住次一等的房型卻還不願退費」
「但最後卻證實了其實還有別的空房,只是飯店不願意升等,希望客人自吞價差住次一等房型」

重點這一切都是『態度』問題。

更何況這並不是會吵的小孩就有糖吃
因為後來跟諸多飯店人員接觸閒聊的過程中發現
Anantara 視超賣的情形為理所當然,是很正常的事
他們常常要處理這樣的客訴
但由於很多入住的都是西方的爺爺奶奶
#我們這次在華欣住的兩家飯店大多都是西方人,感覺都是退休的爺爺奶奶
所以大部分都會覺得「算了沒關係~」然後就妥協

我不知道這是不是跟民族性有很大的關係
可是這樣妥協會讓飯店覺得積非成是
原本不對的事情好像就變成對的一樣
這是五星級飯店應有的行為與服務態度嗎?

至少我不這麼認為

20170413020921 72
20170413020921 58

入房後房務弟弟請我們確認房間
姐妹也只是很隨口問了陽台是否有清掃?
得到的回覆是:「落葉太多他們沒辦法清理」的答覆


這部分我們也懶得再爭些什麼了
同樣地我可以體會房務人員的辛苦
但面對這個很明顯沒有整理的陽台與坐臥區
我想也不用多說些什麼
照片自然會證明一切
更何況我們是實際入住的遊客

好的
本來這篇要跟妳們分享 Anantara Hua Hin Resort 的所有一切
包含我們後來入住的 Anantara Ocean Suite、環境與早餐
但沒想到在前面「超賣」這件事情就洋洋灑灑寫了三千多字
真的是很氣不過啊💢

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